Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities en gegevens ondernemer

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: 't Kleihuys, Lombardije 24, 3524 KW Utrecht. KvK-nummer 42143341. E-mail: info@tkleihuys.nl.
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels- of beroepsactiviteit.

Artikel 2. Het aanbod

2.1 Elk product in de webshop is met de hand vervaardigd. Hierdoor kunnen kleine variaties in vorm, afmetingen, kleur en glazuur optreden. Deze variaties zijn geen imperfecties, maar juist de levendige kenmerken en de charme van een handgemaakt product.
2.2 Alle prijzen zijn vrijgesteld van btw (vanwege toepassing van de KOR) en exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

Artikel 3. Levering

3.1 Standaardartikelen worden binnen 2-4 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden, en in ieder geval binnen 30 dagen.
3.2 De ondernemer draagt het risico van beschadiging of verlies tot het moment van bezorging bij de consument.

Artikel 4. Maatwerk

4.1 Voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (bijv. gepersonaliseerd keramiek of specifieke opdrachten) is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing. Deze aankopen zijn definitief.
4.2 De levertijd voor maatwerk wordt per opdracht afgesproken.

Artikel 5. Herroepingsrecht

5.1 Bij aankoop van standaardartikelen kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst. De consument meldt dit via info@tkleihuys.nl of met het modelformulier onderaan deze voorwaarden.
5.2 De consument stuurt het product binnen 14 dagen na deze melding terug naar Lombardije 24, 3524 KW Utrecht.
5.3 De consument gaat tijdens deze termijn zorgvuldig om met het product en de verpakking. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de consument.
5.4 De ondernemer betaalt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na de melding terug via dezelfde betaalmethode. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen.

Artikel 6. Breuk en garantie

6.1 Komt een product beschadigd (gebroken) aan? Meld dit dan graag binnen 48 uur via info@tkleihuys.nl, met je ordernummer en foto's van de verpakking en het product, zodat we het snel kunnen oplossen.
6.2 Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet. Een product moet voldoen aan de overeenkomst (wettelijke garantie).

Artikel 7. Klachten en geschillen

7.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
7.2 Klachten kunnen worden gemeld via info@tkleihuys.nl. We reageren binnen 14 dagen.
7.3 Komen we er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: 't Kleihuys, Lombardije 24, 3524 KW Utrecht, info@tkleihuys.nl
Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

  • Product(en):
  • Besteld op / ontvangen op:
  • Ordernummer:
  • Naam:
  • Adres:
  • Datum en handtekening (alleen bij papieren formulier):