Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Standaardartikelen kun je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen retourneren. Laat het ons weten via info@tkleihuys.nl of met het modelformulier in onze Algemene Voorwaarden.

Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar: 't Kleihuys, Lombardije 24, 3524 KW Utrecht.

Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. De kosten en het risico van het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen.

Uitzondering: maatwerk

Producten die op jouw verzoek zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.

Breuk bij aankomst

Komt je bestelling beschadigd aan? Meld dit graag binnen 48 uur via info@tkleihuys.nl, met je ordernummer en foto's van de verpakking en het product. Dan lossen we het snel voor je op.